【ebay（イーベイ）】未着にてケースオープン！EMSで配送済みなのに強制返金！酷すぎる！

ebay（イーベイ）の取引で、未着を理由にケースオープンされました。

EMSで発送し、追跡サイトでは配送済みなので安心していましたが、

まさかの強制返金！

もちろん、商品は戻ってこないし、悪い評価も貰っていますｗ

フルボッコ状態です（泣

 

ケースオープンされるまでの経緯

 

ebayで購入してくれたオーストラリアのお客さんから、

 

「商品が届かない。どうなってるんだ、この野郎！」

 

と連絡がありました。

確か8月の終わりくらいです。

 

EMSで送っているので、追跡サイトで確認すると、商品がオーストラリアにあることがわかり、

まだ配送中だったので、そのことを伝えました。

 

しばらくして、ケースオープン！

理由は未着です。

 

再度、追跡番号を添えて、オーストラリアにあるから、

オーストラリアの郵便局に確認して欲しいとお願いしました。

 

数日後、日本郵便局にも調査依頼をしました。

調査依頼についてはこちらをどうぞ。

【輸出】国際郵便で荷物が届かなければ郵便局に調査請求するべし！

 

電話で調査依頼をしていますが、電話先の郵便局の方から

 

「商品、オーストラリアに届いていますね」

 

と言われました。

 

自分でも再度、確認すると、たしかに商品が届いています。

※画像をクリックすると拡大します。

 

7月29日にオーストラリアに届いて、

7月30日にはお届け済みです。

 

正確な日付はおぼえていませんが、

8月の終わりか、9月のあたまに確認したときは、

7月29日で追跡情報が止まっていました。

 

そう、しばらく経ってから、【7月30日：お届け済み】が表示されました。

今見れば、7月30日に上記の表記がされたように見えますが、

実際は8月の終わり～9月のあたまに更新されました。

違和感を覚えましたが、お届け済みなんで気にしませんでした。

 

それでも、バイヤーが8月の終わりに届いていないと言っているので、

郵便局には調査をお願いしました。

バイヤーにも上記のことを伝えました。

 

 

ebay（イーベイ）が強制返金を決定！

 

追跡サイトでお届け済みであることがわかってから数日後、

バイヤーはebayに最終ジャッジを求めました。

こうなると、ebayは48時間以内に最終ジャッジを下します。

未着でのケースオープンなんで、配送済みであることが証明できなければ負けます。

例え、バイヤーの地元の郵便局に保管中でも負けます。

※経験あり

 

そうなると強制返金＆Defectsが付きます。

つまり、アカウントに傷付きます。

返金も痛いけど、それ以上に痛いのはDefectsです。

アカウントに傷が付けば、売上に影響するので。

 

でも、今回はEMSで発送してい、お届け済みであることが確認出来ます。

オーストラリア郵便局のサイトでも確認出来ます。

EMSってことなんで、受取人のサインが必要です。

これは「勝った」と思い、返金はしませんでした。

 

もし、この状態で届いていない（配送中）なら、

迷わず返金しました。

返金すれば、ケースは閉じられ、アカウントにも傷が付かないので。

 

ところが、ebayの判決は強制返金！

※画像をクリックすると拡大します。

 

送料も含めて、きっちりバイヤーに全額返金されました！

 

ヾ(ﾟДﾟ )ｫｨｫｨ、マジかよ！

クソがぁ！！！

 

これが正直な感想です。

理解不能ですね。

 

 

アメリカのebay(イーベイ)にメールで抗議！

 

メールで抗議しました。

内容は、

 

「追跡番号で届いているのわかるよね？なんで返金なの？

頭沸いてるの？納得出来ないから見直せよ、この野郎！」

 

みたいな感じです。

もちろん、もうちょっと丁寧に送りました。

 

通常、48時間以内に返信があるようですが、返信なし！

3日後に再度送りましたが、やはり返信なし！

 

 

アメリカのebay(イーベイ)に電話！

 

メールを送ってもシカトされてしまったので、

電話するしかないです。

 

自分は英語が出来ないので、テキサス在住、ネイビーの旦那さんがいる新妻（人妻）に

通訳をお願いしました。

明るくて、可愛らしい声の方です。

とても優秀ですし、価格もリーズナブル。

ご希望があれば紹介しますよ＾＾

 

自分は新妻さんとSkypeで通話して、新妻さんはebayと電話してもらいました。

アメリカ国内なのでebayとの通話は、無料とのこと。

 

これで解決すると思ったんですが、回答は

 

「知らんがな」

 

とのこと（汗

 

解決しませんでした。

自分はebay.comに出品していて、このお客さんはebay.auから購入したようです。

※ebay.comに出品していれば、世界中のebayから購入可能

 

なので、この問題はebay.auの管轄みたいです。

だから、ebay.comも関与できないと。

 

メールの返信が無かったのも、これが原因です。

理由はわかりましたが、せめてメールの回答ほしかったなぁ。

それなら、最初からオーストラリアのebayに電話したのに。

 

 

オーストラリアのebay(イーベイ)に電話！

 

オーストラリアのebayに電話することにしました。

通訳さんはもちろん、テキサスの新妻さんです。

ただ、面等なのは時差です。

日本、テキサス、オーストラリアの時差がバラバラなんで。

自分はいくらでも合わせられますが、オーストラリアのebayは24時間ではないし、

テキサスとも時差が結構あるし。

 

それでも、テキサスの新妻さんが調整してくれて、電話することにしました。

 

今度は、俺と新妻さんはラインで通話。

新妻さんはskypeでオーストラリアのebayと電話してくれました。

テキサスからオーストラリアへは国際電話なので有料です。

skypeの方が安いようです。

正確な料金はわかりませんが、確か３００円分くらいチャージしたと言っていました。

オーストラリアのebay、めちゃくちゃ待たされて、多分、４～５０分は話したと思います。

１時間弱くらいですね。ほぼ、待ち時間ですｗ

 

で、オーストラリアのebayに言われたのは、

 

「追跡番号では届いてるのがわかるけど、

バイヤーの住所に届いたことが確認できない。

だから返金は出来ない。」

 

Σ(ﾟдﾟlll)ｶﾞｰﾝでしたが、色々話していると、この担当者は、

 

最近、追跡サイト上でお届け済みになったことも知っていました。

追跡サイト上では７月３０日にお届けだけど、

バイヤーがケースオープンしてきた時（８月終わり～９月頭）には、

まだお届け済みでなかったことも知っていました。

 

終わったと思いましたが、こんなことも言ってくれました。

 

「商品が亡失したことが証明できればDefectsは消せるよ」

 

おぉー、希望が見えました。

正直、一番の希望はDefectsの削除です。

これは通訳である新妻さんにも言っていました。

 

ここまでの情報から、今回の事件の犯人は

 

オーストラリア郵便局

 

であると思われます。

そうです、オーストラリア郵便局が悪いのです。

 

事情はわかりませんが、実際にはお届けしていないのに、

お届け済みにした可能性が極めて高いのです！

 

 

結果

 

オーストラリア郵便局が悪いことがわかりました。

ただ、まだ証拠がありません。

書くのに疲れたので、この続きは動画でお届けします。

またまた予想外のことも起こりました。

いやー、ホント、退屈しないですねｗ

 

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