ebay・amazonに出品していると海外のお客様から
質問を受けることが多いです。
色んな質問がありますが、
やはり多いのは言語に関することですね。
電化製品だと、
「メニュー表示は英語対応している?」
「英語のマニュアルは付属している?」
などですね。
いずれもちょっと調べれば分かることも多いです。
特にメニュー表示については、メーカーの仕様・スペック欄に記載されている事が多いです。
ちょっと面倒なのが英語のマニュアルの有無についてです。
一度購入していたら、当然わかります。
経験から言うと、Nikon製品は英語、中国語、スペイン語と、
数種類の言語で書かれたマニュアルが付属します。
ただ、無在庫販売て、一度も仕入れていない場合はわかりません。
ちょっと調べて分かる場合もあります。
お客様に
「英語のマニュアルの付属有無はわかりません」
と回答する前に、もうちょっと調べてみましょう。
問題は調べ方ですね。
例として、この商品についてお問い合わせを受けたとします。
SONYのデジカメです。
質問内容は
「英語のマニュアルは付属しますか?」
と仮定します。
多分、付属はしません。
でも、英語のマニュアルがネット上にあるかもしれません。
それをお伝えすれば、購入して頂ける可能性が高いです。
SONYのホームページにマニュアルがありました。
残念ながら日本語のみです。
でも、まだあきらめちゃダメです。
海外(アメリカなど)のGoogleで検索すれば、
英語のマニュアル情報が手に入る可能性があります。
ただ、日本からアメリカのGoogleにアクセスしても、
強制的に日本版のGoogleにされちゃいます。
「www.google.com」にアクセスしても、
「www.google.co.jp 」に変わってしまいます。
そこで、パラメータをいじります。
詳細は省きますが、下記のリンクからGoogle.comにアクセスできます。
https://www.google.com/webhp?gl=us&hl=en&gws_rd=cr&pws=0
上記リンクにて、”sony”と検索してみてください。
一番上にsony.comが表示されました。
そこにアクセスして、マニュアルをさがすと・・・
いくつかドキュメントが見つかりました。
マニュアルはこれですね。
このマニュアルのURLをお客様に伝えれば、
きっと喜んで頂けるでしょう^^
スペック等も英語でかかれているので、
出品する際にも、この手法は使えます。
是非、下記のURLは覚えておいてください。
https://www.google.com/webhp?gl=us&hl=en&gws_rd=cr&pws=0
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