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ebayで販売したお客さんからこんなメールが届きました

こんなメールを貰いました。

※原文は英語なので、意訳したものです。

 

ソニーのマイクロSDを買いました。
この商品はリコール対象です。

買ったお店にお願いしましたが、リコールの手続きをしてくれません。
あなたがしてくれませんか?

送料は支払います。

詳細はこちらをご覧下さい。
http://www.sony.jp/rec-media/info/20151001.html

 

上記のリンクを見るとたしかにリコールを行っていて、

無料交換を実施しています。

 

このお客さんはebayでオーディオ関係の商品を購入してくれました。

こちらとしては、SONYに送ればいいだけなので、

大した手間ではありません。

 

了承し、「商品を送ってね」と伝えました。

エアメールで商品が届きました。

 

 

その後、SONYに連絡して、指示に従って発送しました。

※正確には日通の方が回収に着ました。

 

しばらくしてSONYから交換された商品が届いたので、

お客さんに送りました。

とても軽い商品なので、送料も数百円です。

それを請求するもあれなんで、無料で発送しました。

 

お客さんの反応は・・・

 

Thanks so much for doing that!
I’ll bookmark your store and buy more audio products from you in the future!

All the best and take care!

 

とのことで、良かったです^^

 

何故、購入したお店が対応してくれなかったのか不明ですが、

こちらとしてはお客さんに恩を売れたので良かったです。

 

もちろん、リスクが0でないので、そういうことを考慮し、

対応しないのかもしれませんが、それを含めて、

自分で判断、行動できるのが個人輸出の良いところですね。

 

ebayセラーの皆さんは、可能な限り対応して頂けるとうれしいですね。

日本人セラーの株が上がると思うので、結果としてはみんなの為になるかと^^

よろしくお願いします。



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