キャンセル（入金後）できない取引について

入金後で、まだ発送前の商品がキャンセルになりました。

これは在庫で持っていて、ちょこちょこ売れるんでキャンセルは構わないのですが、

キャンセル処理が出来ません。

キャンセルを選ぶとこんなエラーが出ます。

「You can’t cancel this order right now because there’s a PayPal case open for it」

paypalでオープンされているからキャンセルできない・・・そんな感じですね。

で、paypalにログインしたんですが、オープンされている取引はありません。

気になったのはこのバイヤーさん、「この支払者は「未登録」です」とpaypalに記載されている点ですね。

恐らく本人確認が済んでないのかなぁ？

でも、なんでキャンセルできないんだろう。

paypalに電話しましたけど、営業時間外だったので、また明日、電話してみます。