ebay(イーベイ)からもPayPalからも返金できなくて困った件!メキシコは難しいかも | eBay、amazonで鎖国解禁じゃ!!!
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ebay(イーベイ)からもPayPalからも返金できなくて困った件!メキシコは難しいかも

公開日:2019/01/15 更新日:2019/01/16


ebay(イーベイ)で返品リクエストが来ると凹みますよね。

まぁ、それは仕方ないんで、光の速さでリターンリクエストを承認!

後は商品が戻ってきたら、返金してコンプリート!

と、こんな流れです。通常は。

 

リターンリクエストをされても、

実際にはお繰り返してこないバイヤーも多いですが。

今回は、返金がebayからもPayPalからも出来なかった話です。

ebay(イーベイ)から返金できない!

 

バイヤーが残念ながら(?)、商品を返送してきたので、

ebay(イーベイ)から返金しようと思ったらエラー発生!

※画像をクリックすると拡大されます。

 

PayPalから直接返金もできるよ!

でもebayの手数料は取引をキャンセルする必要があるよ

 

みたいな事が書いてあります。

日数も経っているので取引のキャンセルはできません。

仕方ないんでPayPalから返金して、

後からebay(イーベイ)に連絡し、手数料を返金してもらおうと思いました。

 

 

PayPalからも返金できない!

 

PayPalからもエラーが発生して返金出来ませんでした。

画面キャプチャを撮り忘れたのですが、

技術的な問題が発生しており、全ての返金ができません。

みたいな文言だったと思いました。

PayPalに電話で確認することにしました。

 

 

衝撃の結果!原因は●●●にあり!

 

電話で問い合わせをしましたが、

その後、同じ内容を文章で送ってくれました。

これはありがたい^^

以下、引用させて頂きます。

 

ペイパル·ビジネスサポート担当の●●でございます。

お問い合わせいただきましたeBay リタンーリクエスト返金できない件につきまして、

改めてメールにてご説明させていただきます。

取引日:11月xx
取引番号:*************::
取引総額:$***USD

確認いたしましたところ、該当取引は買い手様ご利用の

メキシコクレジットカード会社の規定で

取引日より40日後の返金を受け付けないカードでございます。

そのため、元々の取引上で返金処理ができかねます。

ご了承くださいませ。

返金方法としては、ペイパルアカウントを持っていらっしゃる方の場合、

先方様宛に送金を通して返金が可能かと存じます。

なお、該当取引の買い手様は当時ペイパルアカウントではなく、

直接クレジットカードで決済されました。

その場合、解決方法としては買い手様とご連絡いただきまして、

正式なペイパルアカウントを登録されているかどうかをご確認いただきまして、

送金が可能かと存じます。

もしくは、この事情をeBayまでに伝えていただきまして、

ご確認と返金方法を検討していただきますようおすすめいたします。

 

とのことで、クレジットカードに原因がありました。

しかし、決済後、40日経つと返金できないのは問題ですね。

数年ebay(イーベイ)やっていますが、初めての経験です。

 

 

ebay(イーベイ)に事情を説明

 

Paypalからの回答をebay(イーベイ)に説明し、

助けてもらおうと思いました。

もちろん、英語です。

 

しかし、うまく伝わりません。

ebay(イーベイ)での返金方法の説明や、

paypalでのエラーを解決してね~みたいな

ずれた回答が着ます。

こっちも根気よく説明し、やりとりました。

 

返金額は大した額じゃないんで、早く返金してスッキリしたいです。

商品が返送されたのに返金されない!

みたいなことでアカウントに傷が付くことが怖かったです。

 

 

ebay(イーベイ)に思いが伝わった(*^^*)

 

何回もやり取りした結果、こんなメールが・・・

 

※画像をクリックすると拡大されます。

 

ebay(イーベイ)がやっとわかってくれたようで、

返金処理をしてくれたようです。

 

リターンリクエストもクローズされたので、

これでコンプリートです。

 

 

まとめ

 

いやぁー無駄に時間を使いましたが、

ebay(イーベイ)のレスポンスが良くてよかったです。

 

しかし、メキシコのクレジットカードの規約は厄介ですね。

配送関係もメキシコは紛失が多いようですし、

発送除外に設定している方も多いようです。

 

なのでメキシコを発送除外に設定するのも手ですが、

逆にチャンスという考え方もありますね。

 

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