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落札者様の要望・質問を見逃すな!!!

ebayで良く、質問を受けることがあります。

落札後も、ebayを通して質問や要望が着ます。

たまに、直接メールしてくれる落札者様もいます。

しかし、これ以外の方法でも落札者様は、質問や要望を伝えてくる可能性があります。

それはpaypalを通してです。

こんな感じで、「売り手へのメッセージ」が書かれていることがあります。

ebay_27

これ、見逃すことが多いです。

このメールを見ると、支払ってもらったと安心して、

すぐに商品を注文したり、発送準備にかかってしまうので、

ここの文言を読まないことがあります^^;

このお客さんの場合、こちらがインボイスを送る前に支払ってくれました。

しかし、EMSでの追加料金の支払い方法がわからないと書かれています。

基本、フリーシッピングで、追加料金を払ってくれたらEMSも受け付けています。

インボイスでEMSでの料金も記載して送っていますが、

今回のようにインボイス発送前に振り込まれると、こういう事になります。

仕方ないんで、EMSでの追加料金をメールに直接請求しました。

で、そのことをこの落札者様に伝えました。

でも、今思うとこの連絡をebayでするのはまずかったかもです。

送料については、直接やり取りをしたことになるので・・・。

ebayさんに怒られないか、不安です・・・。

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