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Amazon.comのFBAで重量超過した結果

Action Required – Inbound Performance Alert – Shipment

というメールが届きました。

 

We are writing to inform you that we have temporarily blocked your ability to create or modify shipments to Amazon fulfillment centers due to multiple problems that we found with your shipment during the inbound process. As part of the Inbound Performance Feedback program, you will not be able to create or modify any shipments until you acknowledge the problem.

The most recent problem, Shipping Box Overweight, was discovered in your shipment FBAXXXXXX named “FBA (10/10/16 9:22 AM) – 1” on October 19th, 2016.
You can find detailed information about the problem in your seller account at:
https://sellercentral.amazon.com/gp/ssof/workflow/workflow.html?step=ViewSummary&shipmentId=FBAXXXXXX#problem_summary

To reinstate your shipment creation and modification abilities, you will need to review the information in the link above and acknowledge the problem.

For more information about Inbound Performance Alerts, visit the FBA help section at the link below:
https://sellercentral.amazon.com/gp/help/201265330

 

要約すると

 

重量超過しているから、このままだと手続きが進まないよ。

下記のリンクからアクションしてね。

 

ということですね。

 

リンクをクリックすると、重量超過についてアラートが出ていました。

重量超過について、認めますか?それとも抗議しますか?

という選択肢がありました。

※画面キャプチャー撮っておけばよかった

 

ググった結果、重量超過した場合、どのようになるのかわかりませんでした。

国内の場合だと、受取拒否されて、返送されるようですが、

アメリカのAmazonの場合は、警告を受けた話しか見つかりませんでした。

 

ご丁寧に写真を撮って見せてくれました。

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黒くて分かり難いですが、DHLの刻印があるし、

ラベルの貼り方に見覚えがあります。

 

多少、オーバーしている自覚があったので、

重量超過を承諾しました。

Amazonの決まりでは50lb(22.67kg)までですが、

自分が送った荷物は52.56lb(23.84kg)。。。

 

オーバーしてますね!!!

 

Fedexで送る関係上、21kg以上でないと高くなります。

なのでオーバーしている自覚はありましたが、

「1kgはいいだろ~」

とタカをくくっていました^^;

 

実際、25kgの荷物を発送したこともありました。

このメールをもらった日も、ちょうどFBA納品したばかりで、

それも25kgだったと思います。

焦りましたが、そっちは無事に受け取られ、販売されました。

 

重量超過のチェックは、ランダム or 作業員の判断なんでしょうね。

「この荷物、重すぎ!腰が悪くなる!オーバーしてるんじゃないの?」

みたいなノリで重力測定されかと。

さすがに全商品の重量を測るのは手間ですからね^^;

 

問題の重量超過した荷物のステータスは”DELIVERED”でした。

何日経ってもその状態なので、問い合わせしました。

荷物到着後、14日間は待つように言われました。

 

14日後、ステータスは”CLOSED”に。

Receivedは”0″、もちろん、インベントリには反映されていない!

 

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重量超過の罰でしょうか?

再度、問い合わせしましたが、

専門チームがメールするから待つように言われました。←今ここ

 

(#゚Д゚)y-~~イライラ

 

皆さん、重量超過には気をつけましょう。

 

ちなみに、国内のFBAで受取拒否される場合、どのくらいの重量超過なんですかね?

どのくらい法定速度をオーバーしたら捕まるかみたいな話に似ていますが^^;



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2 comments

  1. はじめまして。
    私はいつもFBA納品する際は190cmサイズの段ボールに44キロくらい詰め込んだものを3~4箱は送っていましたよ。
    箱の外側にはMATH LIFTと赤い太文字で書いてました。
    年に一度くらい、「重量オーバーだよ~」な警告が来ましたけど、「agree」でそのあとは問題なくインベントリになりました。

    • 坂田 明郷

      ゆき様

      コメントありがとうございます。

      >>私はいつもFBA納品する際は190cmサイズの段ボールに44キロくらい詰め込んだものを3~4箱は送っていましたよ。

      凄いですね。
      サイズも重量も、オーバーしているかと思いますが^^;

      単一商品なら、オーバーしても良いそうですが、そういうことでしょうか?
      それとも、色々詰め込んで44キロですか?

      最近の話でしょうか?

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